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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

AD Carrosserie NANTAISE

Atelier de carrosserie automobile · Nantes (44)

3,4 171 avis Fermé
AD Carrosserie NANTAISE — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de AD Carrosserie NANTAISE

AD Carrosserie NANTAISE est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Nantes (44300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (171)

3,4
171 avis
5★85
4★20
3★5
2★5
1★56
O
Oa JG

Un grand merci à Brian et son équipe pour la réparation de ma voiture, elle est nickel après un accident sans responsabilité. Disponibles et efficaces, je recommande !

P
Pierre TIGNER

Suite à une fausse manœuvre lors d'une sortie de stationnement, mon bouclier avant a nécessité une sérieuse remise en état. Recommandé par mon assurance, AD Carrosserie Nantaise, s'est parfaitement montré à la hauteur de la tâche. Le bouclier avant n'a pas été changé mais réparé et le résultat final ressortait comme du neuf. Je recommande.

M
Mary Blanchet

A fuir !!! Carrosserie recommandée par notre assurance suite à un choc avant ayant abîmé le bouclier avant du véhicule. Réparation pas concluante du tout. De plus, on voulait nous faire payer 321€ en plus de la franchise alors qu'on avait signer aucun devis ! Une baguette latérale s'est détachée en roulant, heureusement mon mari s'est arrêté à temps et a pu la scotcher momentanément. Les clips du bouclier n'ont pas été remis intégralement. Travail bâclé. Je ne recommande pas du tout cette carrosserie.

T
Taouille Samira

Suite à un accident, mon assurance m’a envoyé chez AD Carrosserie pour les réparations de mon véhicule. Tout s’est très bien passé l’expertise, le délai de prise en charge et le résultat est parfait je recommande sans hésiter.

P
Pierre L

Travail d une qualité irréprochable sur ma Talisman , alignement teinte ... les jantes sont refaites à neuf Prise en charge de mon vehicule à mon travail par un monsieur d une extrême gentillesse Vehicule de prêt neuf ! Vehicule rendu impeccable !!! Merci aussi du délai accordé ( souci familial ) appel par une dame très cordiale tres compréhensible... Vraiment 100 % satisfait et 100 % humain. Je ne peux que vous recommander cette carrosserie

J
Jean Ferron

Accueil très agréable et le plus,il n'hésite pas à répondre à toutes vos questions concernant les prix des pièces détachées,le travail est vraiment de très très bonne qualité, merci particulier au carrossier qui à de l'or dans les mains.

J
Jeyss Matteo

Très professionnel pour le véhicule, dommage que la jeune fille à l'accueil donne RDV à plusieurs personnes à 8h et n'arrive qu'à 8h10

J
Jean et Claire DOUET

Accueil adorable !! Et la jeune femme a l’accueil est vraiment débordé !! Félicitations pour sa patience et son aimabélitée . Les travaux effectués dans les temps !! Voiture de prêt presque toute neuve !! Donc je recommande les yeux fermés

M
Mat Lanimal

Une étoile ? C'est encore trop. Si je pouvais mettre ZERO, je le ferais direct. Ce garage est une honte. La Macif me les recommande comme 'spécialistes caravaning', et là, le sketch commence. Ils m’obligent à ramener mon camping-car avec les pare-chocs éclatés — un véhicule absolument pas safe pour rouler — juste pour prendre trois photos et me sortir leur baratin : 'on commande les pièces'. Résultat ? DEUX MOIS de silence radio. Deux mois à se foutre de moi. Ces gens sont des fantômes : impossible de les joindre, ils ne rappellent JAMAIS. On est au-delà de l'incompétence, c'est du mépris pur et simple. J'ai dû finir par m'énerver et régler le problème moi-même, sinon j'attendrais encore qu’ils se réveillent. Si vous aviez été honnêtes dès le premier jour en disant 'on ne peut pas faire les travaux', mon camion serait déjà réparé ailleurs ! Au lieu de ça, vous m'avez fait perdre deux mois. JE SUIS ÉCOEURÉ. Un conseil pour tout ceux qui ont un camping-car : FUYEZ ! Ce garage, c'est le néant absolu en termes de service et de respect. Des nuls, rien de plus !

c
caroline lepoint

Expérience très décevante L'accueil laisse clairement à désirer. Aucune trace de professionnalisme : la personne en charge semblait totalement désintéressée, presque désinvolte. Pas de "bonjour", pas de regard, encore moins de considération. Le service client est inexistant : on se sent plus ignoré que pris en charge. Je déconseille fortement — il y a bien mieux ailleurs, où respect et courtoisie sont encore des valeurs.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons en considération votre message et sommes navrés de voir que votre expérience fut aussi décevante. Nous avons à cœur de répondre aux besoins de nos clients du mieux que nous le pouvons et ne pensons pas faire preuve d'autant de manque de respect compte tenu des avis plutôt positifs dont nous font part nos clients au quotidien. Certains dossiers peuvent cependant parfois être plus sensibles que d'autres et nous sommes à l'écoute si vous souhaitez nous contacter à ce sujet afin de ne pas rester sur un avis si tranché. En effet, votre message ne contient pas d'éléments concrets et ne nous permet donc pas de retrouver le dossier en question. Ainsi, nous ne pouvons qu'entendre, mais non comprendre votre mécontentement. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
b
beatrice douix

A fuir, pas aimable, un accueil désastreux, gestion du dossier plus de 3 semaines et encore parce que j'ai relancé, la personne de l'accueil sans contre fou je n'ai jamais vu ça, le mot bonjour ils ne connaissent pas, j'y suis allée car soit disant conventionné avec mon assureur je n'y retournerai pas!!! ils confondent service client avec client en otage. fuyez!!!

Réponse du professionnel : Madame, Face à cet avis, nous souhaitons rétablir la vérité. Nous constatons votre mécontentement, mais il nous parait bien injustifié. En effet, vous nous avez déposé votre véhicule professionnel pour réparations suite à l'acceptation d'un devis. Vous nous aviez demandé d'effectuer les réparations en 1 jour seulement, demande à laquelle nous avons répondu. Vous nous aviez assuré que votre entreprise ferait le virement suite à la réception de la facture, pour que vous puissiez récupérer votre véhicule. Ainsi, vous avez déposé votre voiture le lundi et celle-ci était prête le soir même. Cependant, vous n'êtes venue que le lendemain pour la récupérer. Première incompréhension de notre part car vous sembliez pressée à l'origine. De plus, vous vous êtes présentée le mardi avec une preuve de virement papier. Nous vous avons gentiment expliqué que nous ne pouvons pas livrer un véhicule tant que le virement n'est pas visible sur banque. Malheureusement, ce fonctionnement est devenu une obligation pour nous car nous avons déjà essuyé des impayés lorsque nous accordions notre confiance. C'est également pour cela que dans bien des commerces, le chèque n'est lui aussi plus accepté. Nous sommes dans le regret de vous dire qu'un document papier de preuve de virement ne permet pas d'avoir la certitude que le paiement sera effectif. Une entreprise peut très bien avoir une problématique sur le moment. Nous pensons honnête de demander que notre travail soit rémunéré au moment de la livraison comme dans la grande majorité des établissements. Et une entreprise peut normalement effectuer un virement instantané, ce qui aurait du être fait. Sans compter que vous étiez informée en amont du montant. Nous sommes navrés de voir que la situation n'a pas été acceptée de votre côté. En espérant que cette explication pourra éclaircir ce litige. Nous faisons appel à votre bon sens. Bien cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
M
MC 974

Excellente prise en charge de mon véhicule. La communication entre ma compagnie d assurance et le garage a été optimale. Je conseille vivement le service carrosserie car après une incivilité mon véhicule s est retrouvé endommagé. Le garage AD a été très réactif entre la déclaration du sinistre, la prise de rdv, les photos d expert et la réparation. 10 jours pour l ensemble du processus ! Merci également pour le véhicule de prêt et le + : ma voiture a été lavée intérieur et extérieur ! Expérience client remarquable ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Très belle fin de journée à vous. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
s
stephane drouard

J ai été obligée de faire expertiser ma voiture chez eux il n ont jamais envoyé les photos j ai été obligé d allez dans un autre garage des .......

n
noah pahaut

bonjour maj suite à votre réponse... oui j ai soumis la possibilité de ne pas faire les réparations mais sans certitude car je sais que ça peut monter vite sur de la carrosserie. A ce moment là vous auriez dû arrêter l entrevue...et me réorienté mais rien... er non vous n avez jamais envoyé quoi que ce soit malgré de nombreux appels ( on va vous rappeler....) des appels de l assurance...des appels de l expert.....des photos perdues.... j ai fini par faire moi même les photos pr avoir le remboursement. 5 mois de perte de temps face à votre incompétence. vos mauvais avis sont légitimes ainsi que votre réputation. si votre assurance vous propose ce garage pour expertise, prenez en un autre... 4 mois Qu ils doivent transmettre des photos 7 appels, ....on vous rappelle ou j ai transmis à mon responsable sont les seules réponses obtenues et même le cabinet d expertise à essayer... bref incompétent....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à rectifier vos propos. Vous avez demandé une photo-expertise dans notre garage dans le but de vous faire rembourser par votre assurance. En effet, vous nous avez clairement exprimé ne pas vouloir faire les réparations. Ceci est votre bon droit. Mais nous tenons à vous rappeler que notre prestation de photo-expertise est gratuite, et n'a qu'un seul but : la réparation de votre véhicule. Car oui, nous sommes réparateurs, et ne sommes rémunérés que pour cela. Dans le cas de votre démarche, il aurait fallu prendre rendez-vous auprès du cabinet d'expertise missionné par votre assurance, car ils sont rémunérés pour faire une estimation des réparations sans obligation de donner suite de votre part. Malgré cela, devant vos appels, nous avons fini par vous faire parvenir la photo-expertise. Vous avez donc du avoir le remboursement de votre assurance, et de notre côté, nous avons travaillé gratuitement. Nous espérons que vous comprendrez davantage notre position. Nous nous excusons cependant si il y a eu un malentendu. Bien cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
P
Philippe Guerin

Très professionnels . Personne à l'accueil trés sympathique et à l'écoute. Bravo à vous AD Carrosserie NANTAISE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir laissé cet avis très positif. Nous avons à cœur de vous apporter une écoute satisfaisante. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
M
Max de Backer

Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Le prêt de véhicule est disponible pour aider les clients. Bravo et merci pour votre accueil et votre sens du service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire ! Nous sommes satisfaits d'avoir répondu à votre demande. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
p
philippe delmas

J'y ai déposer ma 406 pour expertise et réparation carrosserie suite choc arriére . En carrosserie/peinture , ils ont fait un super boulot ! ; et on ne voit pas de différence teinte de peinture sans oublier l'ajustement des élément de carrosserie qui est pafait . Je sais de quoi je parle étant donné que ça été mon domaine , il y a longtemps .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif et votre confiance. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
J
Jean-Luc Dallérac

Après avoir attendu 8 mois pour avoir les pièces, c'est vrai que c'est plus long car j'ai un camping car, j'ai pu récupérer mon véhicule et je suis satisfait des réparations Par contre je dois totalement insatisfait de la jeune femme se trouvant à l'accueil, totalement incompétente beaucoup d'attente au téléphone pas aimable du tout et surtout elle se fou complètement des remarques que vous pouvez faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Merci pour l'avis positif sur la qualité des réparations. Pour l'histoire des pièces, nous sommes tributaires tout autant que vous des délais et sommes très insatisfaits d'avoir du vous faire patienter autant de temps. A noter que ce n'est jamais confortable pour nous car il s'agit d'un dossier inachevé qui demande que l'on s'en occupe très régulièrement pour connaitre les avancées. Nous comprenons votre mécontentement mais devant les appels répétés, notre secrétaire n'ayant aucun pouvoir pour réduire le délais d'attente, peut se voir démunie. Il faut rappeler qu'elle a fait tampon face à votre mécontentement sans pouvoir accéder à vos demandes. Dans ce cas là, nous ne pouvons que vous proposer de vous rappeler quand nous avons des nouvelles à propos des pièces. Le reste du personnel bataille avec les marques et les entrepôts. Nous sommes navrés de voir que vous avez pris cela pour du désintérêt de notre part. Notre secrétaire prend beaucoup de temps avec les clients et a énormément de dossiers à traiter. C'est toujours embêtant de ne pas pouvoir apporter de nouvelles positives aux clients, mais nous ne pouvons pas en inventer. Le délais indécent auquel nous faisons face pour certaines pièces (notamment certains camping-cars) nous laisse impuissants. Nous pensons avoir fait de notre mieux. Bien cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
C
Ch. Meig

Je suis venu dans cette carrosserie pour une portière défoncée. Il fallait commander des pièces (voiture ancienne). L'accueil a été au top ainsi que les travaux, également le suivi, qui a été extrêmement rigoureux. Merci à l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bien cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise.
M
Mahir Huseynov

Dès la prise en charge, on m’a informé de la nécessité d’une contre-expertise… ça aurait dû m’alerter car ils n’avaient pas encore vu le véhicule… après la prise en charge les incompétences se sont enchaînés… Un jour, excédé du retard qu’ils prenaient à chaque fois, je me suis rendu directement au garage pour comprendre la situation. À ma grande surprise, la teinte de la peinture n’était pas la bonne… on voyait nettement la différence mais ça n’a pas étonné le chef d’atelier présent… Cette expérience m’a donné l’impression d’avoir affaire à des professionnels peu scrupuleux, jouant avec ma patience. Après des semaines d’attente et de stress, le résultat final était plus que médiocre. Je déconseille vivement AD Carrosserie Nantaise à quiconque recherche un service de qualité et un minimum de professionnalisme.

S
Sophie Lebrun

Service à domicile / prêt d'un véhicule neuf en très bon état /respect du timing / personnel très agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
L
Laure Bosdeveix

Personnel, disponible et accueillant! Ma Voiture Était en réparation. Je l’ai retrouvé impeccable intérieur comme extérieur ! c’est peut-être habituel mais en tout cas ça m’a fait super plaisir de la retrouver aussi propre! Équipe, bienveillante et souriante

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction devant la propreté de votre véhicule. Merci pour cet avis très positif. Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
D
David Viaud

La carrosserie nantaise est un très beau garage. J'ai déposé mon véhicule une renault megane blanche pour de la carrosserie. Le travail a été très bien fait. La voiture a été rendu nickel. Bravo à toutes l'équipe de la carrosserie nantaise. Personnellement très gentil. Et la voiture de prêt était super et propre. Continuez comme ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Vous voir ainsi satisfait nous ravit ! Cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
f
fred Point (“Lupowilliams”)

Que dire ...... Accident fin 2023 (non responsable) mon assurance m'indique de déposer mon véhicule dans ce garage car "partenaire" ... Premier fait: On me demande de déposer mon vl à 8h je demande gentiment si l'on peut me prévenir une fois que l'expert est passé pour que je puisse m'organiser .. la personne à l'accueil tel un disque de messagerie me répond sèchement " l'expert passe entre 08h et 17h00" (imaginez bien la voix bien pinçant tel une caricature...) bref je demande si on peu me téléphoner une fois l'expert passé on fini par me dire "ok" ... 15h arrive j'attend devant le garage mon vl n'a pas bougé j'attend patiemment jusqu'à 17h sans que personne ne s'approche de mon véhicule . Lorsque je décide de rentrer à l'accueil cette même personne sursaute et me dit "j'allais vous appeler l'expert vient juste de partir" (plus tard j'apprendrais de l'expert qu'il était passé à 10h du matin...) Sa commence mal .... Second fait: L'assurance prend en charge la location d'un véhicule de prêt pendant 15 jours le temps de l'immobilisation de mon véhicule et là premier essai : pas de véhicule de dispo. Second essai : "Ah on a une clio mais c'est 120€ de frais de location" je répond que mon assurance prend en charge mais on me dit que ce n'est pas leur problème que si je veux un véhicule de prêt c'est 120€ à payer de suite... Je fini donc à la porte du garage à 18h en plein mois de janvier à pied à attendre que mon assurance me trouve une solution pour me déplacé (merci à eux d'ailleurs qui se sont décarcassé pour me trouver une solution.) Troisième fait: (15 jours se passe, et je passe sur l'expert douteux et très pote avec le chef d'atelier qui minimise les coûts) Appel du garage: "votre voiture est presque prête on a fait un "recalibrage" des détecteurs et capteur pour la conduite semi autonome mais elle ne tire pas droit on a fait une géométrie mais rien n'y fait vos pneus sont mort il faut les changer on vous fait un devis !" (alors que lors de la réception du véhicule et que le tour complet avait été fait il n'a été stipuler nul part que les pneus étaient mort!) j'ordonne de tout stopper! j'appel mon assurance qui m'autorise et m'indique de me rendre chez Audi afin de faire contrôler le tout. Audi contrôle le véhicule aucun recalibrage effectué seulement un "effacement de défaut" les pneus sont certes usés mais loin d'être mort (70% selon le chef d'atelier de chez Audi). Vrai recalibrage effectué bizarrement la voiture tire bien droit....Encore un échec pour carrosserie Nantaise... Retour chez eux pour contrôle de l'expert Quatrième fait: Réception du véhicule après travaux sous la pluie (normal ils n'étaient pas au courant que je venais chercher mon véhicule soit disant).... Je trouve à redire sur le travail de peinture effectué on me répond qu'ils ne sont pas payer pour tout repeindre (sur le bon de travaux c'est écrit préparation et peinture complète de l'élément Bouclier avant) seul la moitié a été repeint avec un joli raccord qui a priori à du être fait par un stagiaire ou un apprenti première année et premier jour ... (j'ai été moi même apprenti dans ce même domaine de plus donc bon je me permet) je leur fait la remarque et me fait bien sur rembarrer comme quoi ils ne sont pas payé assez chère pour tout refaire ... (est ce mon problème si leur patron négocie des tarifs au rabais avec les assurances pour être "partenaires" ?) Encore un échec..... c'est un sans faute ... Donc procédure de réclamation faite à mon assurance je dépose mon véhicule chez Audi pour contrôle des travaux effectués et devis de ce qui est à reprendre suite au travaux à leur demande ! en ressort après les travaux de Carrosserie Nantaise un devis de plus de 2000€.... Audi reprendra l'intégralité des travaux effectués par cette "Carrosserie Nantaise" avec en plus au démontage la surprise de découvrir que plusieurs éléments derrière le bouclier n'ont pas été changé ou remonté (déflecteurs non remontés mousses antichocs entre bouclier et traverse avant disparus ect...) bref mon avis est simple PLUS JAMAIS!!!

A
Adeline Lainé

Très bon garage, bien accueilli, les réparations expliquées, ils répondent à nos questions. Voiture remise en état, très bon service, merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis très positif. Bien cordialement, L'équipe de la Carrosserie Nantaise
J
Jacques Yamgoue

Ayant eu un accident à l'avant de mon véhicule, l'assurance me propose alors un garage partenaire que j'accepte et malheureusement c'est celui ci. Temps de travaux rallongé à presque 1 mois, à la fin des travaux je récupère mon véhicule et quelques jours plutard pas de climatisation. Je reviens vers eux, après constat il s'avère que le sous-traitant avait mit plus de climatisation qu'il en fallait (sans effectuer une recherche de fuite bien évidemment). Je passe mon été et ma climatisation fonctionne. À quelques j ours de la fin de garantie des travaux plus de climatisation en moins de 2 ans elle s'est évaporée (impossible) je vais donc au garage soumettre le problème. Après des hausses de voix à l'accueil je responsable arrive et une fois de plus on s'embrouille également. Je demande donc à récupérer la facture des travaux qui normalement aurait dû m'etre transmise par mail. À ma grande surprise il y avait des pièces facturées et qui n'ont pas été changées. Je suis en litige avec eux et un expert doit passer constater. Garage à déconseiller.

m
marc ozenne

Suite à un accident, j'ai fait déposer ma voiture chez AD Carrosserie Nantaise (bld de la Beaujoire à Nantes). Ce garage travaille dans la plus grande opacité, pas de renseignement précis au tél, 3 demandes par tél. plus 2 mails pour obtenir un semblant de devis imprécis. Pneus plus chers qu'à la concurrence (+18,24%). Prêt du véhicule refusé, alors que ma voiture est restée 6 semaines et demie dans ce garage. J'ai signalé ces griefs lors de la reprise de mon véhicule, et il m'a été répondu "il y a plus grave dans la vie"!!!.Je ne recommande absolument pas ce garage.

N
Nathan AKUI N’DÉKRÉ

Problème 1. Ayant pas de garage partenaire plus proche de chez moi… j’ai contacté AD nantaise pour un rendez-vous qui faisait suite avec un accident. Je confie donc mon véhicule pour une réparation de porte ils m’ont annoncé deux jours pour changer la porte je leurs ai dit pas de soucis, mais que le troisième jour j’ai un rendez-vous important j’aurai absolument besoin de mon véhicule, ils m’ont confirmé qu’il n’y aurait pas de problème. J’ai dû appeler le jour où nous avions convenu que le véhicule serait prêt, pour leur demander où en était la réparation et à quelle heure je pourrais récupérer le véhicule. C’est à ce moment qu’ils m’ont expliqué que les réparations n’étaient pas encore terminées, mais qu’ils n’ont pas jugé utile de m’en avertir avant. je leur ai dit par la suite que : (ce n’est pas cool, vous auriez pu me prévenir par mail pour que je puisse prendre mes dispositions pour le lendemain que ce n’était pas sérieux je veux, bien qu’elle m’envoie un mail pour me dire qu’ils avaient du retard afin que je puisse justifier de mon potentiel retard le lendemain à mon rendez vous. J’ai ensuite demandé si il y avait eu d’autres problèmes, ils m’ont dit que non. problème 2 Lors de la réception de mon véhicule, j’al préfèré vérifier la voiture car leur attitude me semblait bizarre, j’ai alors remarqué que le verre du rétroviseur droit de mon véhicule a été fendu mais au téléphone ils ne m’ont pas Indiqué quand j’ai posé la question si ils avaient eu d’autre problème..! J’ai dû taper un scandale a la jeune dame à l’accueil qui niait farouchement que c’était pas eux, sauf que j’avais des photos du véhicule avant la réparation et leur technicien a reconnu par la suite qu’effectivement ça été fait lors de la réparation du rétro. Me sentant dupé par leur attitude mensongère et accusatrice je leur ai dit dans ce cas là, je payerai en deux fois toute la somme, afin de m’assurer qu’ils allaient assumer leurs dégâts. Ils m’ont dit « POUR NOUS EXCUSER DE LA GÊNE OCCASIONNÉE ON VOUS FAIT UNE REMISE À HAUTEUR DU VERRE CASSÉ Et ET LE REMPLACEMENT SE FERA GRATUITEMENT » proposition que j’ai acceptée car cela me semblait être une réparation à hauteur du préjudice. Quatre jours plus tard, j’attends toujours qu’ils me rappellent. Le cinquième jour, n’ayant toujours pas de réponse, j’ai moi-même appelé ils m’ont dit que je pouvais passer le jour même. Je suis passé dans l’après-midi et à ma grande surprise encore une fois ils me demande de payer le verre. Verre que jai refusé de payer Bien évidemment, je suis revenu le lendemain, et pour encore plus m’arnaquer! Une des Responsables m’a dit qu’elle me faisait un rabais, 100 €. Parce que c’était (moi) J’ai rigolé et je suis parti et à ce jour, je suis en litige avec eux. Tout ça pour vous dire si des personnes s’avère être dans mon cas, avec des propositions fallacieuse Potentielles !.. notifier tout par écrit avec le tampon, et vérifie bien votre véhicule avant et après

J
Jordan N

Retourné deux fois parce qu'ils se sont trompés de peinture la première fois, et pneu percé par une agrafe de carrosserie la deuxième fois ... Ils ont mis une mèche gratuitement dans le pneu (encore heureux) mais mon pneu avait que 20000 km...ne veut pas reconnaître auprès de mon assureur que l'agrafe de carrosserie vient de chez eux. La blague.

F
François Tessier

Longue durée de réparation, en raison de problèmes d'approvisionnement des pièces compliquées, mais cette carosserie a toujours su répondre à mes attentes et réaliser les démarches nécessaires pour accélérer le processus ! Merci pour votre réactivité et pour votre professionnalisme !

p
plessis michel

Nul on se demande comment ils peuvent encore être là. Ne respecte pas ce que fait l'expert (ils on essayé de rajouter 300€ ) + 60 € de frais de port pour faire venir un feu d'Allemagne 😵‍💫Je suis parti et j'en ai informé mon assurance.

G
Guillaume Troyaux

Pire expérience de ma vie, fraude à l’assurance, insultes, escroquerie, un conseil : n’allez pas dans ce garage. Ils m’ont même demandé de payer ma facture de 2000 euros en liquide. Après presque un an de véhicule immobilisé il me le rende avec une roue qu’ils ont oublié de serrer et qui a bien failli partir en roulant.. ce garage devrait fermer je comprends même pas qu’il fonctionne encore !

J
Jessy Charpentier

Je n’ai pas été tenu au courant qu’un retard de restitution aurait lieu, obligé d’appeler le standard pour que l’on m’informe d’un « incident » durant la pause d’une portière + Pas de contrôle des travaux finis avant restitution du véhicule au client (poignée intérieure « défectueuse »/protection plastique sur le siège et papier de sol sales toujours dans le véhicule) Ça laisse à penser que le travail est peut être fait par dessus la jambe. Le résultat (après tout cela) reste conforme cependant.

K
Karine BNR

Incompétence total voir dangereux j'ai été obligé de faire contrôler mon véhicule dans un autre garage après leurs réparations et rien était correct on a frôlé la catastrophe(rien était vissés sur des pièces moteur importantes) il y a un garagiste compétent qui m'a évité un accident heureusement que l'on a entendu un bruit Sinon on serait peut être mort 💀☠️...Honteux ne devrait pas avoir le droit d'exercer 🚘ci joint photo de la découverte d'un autre garagiste HONNÊTE ..et oui c'est comme ça que l'on visse les bras moteur chez AD et je vous dis pas la voiture capot mal redressé pas nettoyée ,rayures siege tâché délais de fou et menace et j'en passe fuyez!!!! ce garage devrait fermer (attention garage déplacé route de carquefou mais même incompétence et arnaque )CARROSSIER DE KERMESSE du jamais vu ...

B
Bernadette Gippet

Complète insatisfaction. Ma voiture a été immobilisée 4 mois pour une grosse réparation prise en charge à 100% par mon assurance. Le responsable du garage m'a fait du forcing pour me faire payer mon contrôle technique une fois les travaux fait alors que j étais contre la réalisation de ce contrôle dans leur garage, la date n étant pas arrivée à son terme. Pour récupérer ma voiture, j ai été obligé de payer ce contrôle, ou il ne me restituait pas mon véhicule. Alors que tout aurait dû être contrôle, il m'a fallu faire verifier mes pneus qui étaient dégonflé. Forcing et manque de professionnalisme. Manque de serieux

Réponse du professionnel : Mme GIPPET Bernadette, bonjour, Nous livrons une quarantaine de véhicules par semaine, et ce, depuis des années. Nous sommes toujours très surpris de lire certains commentaires !…Il nous parait beaucoup plus productifs d’échanger verbalement, sur des sujets positifs ou négatifs, et sur nos interventions plutôt que de vociférer des propos souvent décalés ou excessifs, voire sans relation directe avec nos prestations. Madame GIPPET, il est vrai que votre véhicule s’est retrouvé immobilisé plusieurs semaines pour un problème de disponibilité de pièces. Nous en sommes désolés mais nous vous rappelons que nous sommes réparateurs et non constructeurs ! Sur le sujet du contrôle technique : votre véhicule étant d’août 2019, vous comprendrez que nous étions dans l’obligation de faire passer un contrôle technique complet et non un volontaire ! Vous accusez le contrôleur technique de ne pas avoir apposer la vignette réglementaire du CT sur le pare-brise et nos services de vous avoir VOLER votre kit de crevaison ! Quelle fut notre surprise lors de votre passage, la vignette était bien collée à la base de votre pare-brise et le kit était également à son emplacement d’origine, dans le double fond du coffre ! Madame, nous sommes conscients que vous avez été victime d’un préjudice de jouissance de votre véhicule, sans en être responsable, mais pour autant nous avons mené à bien la mission confiée en tant que prestataire de services par votre compagnie d’assurance.
E
Elisa Gautron

Personnel très accueillant, les réparations de mon véhicule son nickel, je n'est rien à reprocher sur les travaux effectuer. Je recommande vivement ce garage.

N
Nathalie Lagoutte

Bonjour à tous Je voulais partager mon expérience. Pour commencer je tiens à dissocier l’atelier de réparation et l’accueil. L’atelier a réalisé un très bon travail, j’ai retrouvé ma voiture avec un bonus l’aspirateur avait été passé. Mon message est surtout au niveau de l’accueil, je pense que nous n’avons pas la même définition de ce mot!!!

B
Boubaker M

Arnaqueur et pas professionnel du tout, Ne savent pas communiquer avec leurs clients, notamment la secrétaire. Je NE recommande PAS Malgré une facture de 3500 euros de réparations faite chez eux, ils ont voulu me facturer en plus d'autres choses ....

G
Gilliann Porte

L'hôtesse d'accueil est très agréable, professionnel, le service est au top malgré un oubli sur la réparation (les erreurs arrivent à tout le monde), l'hôtesse d'accueil a su trouvé une solution dans la minute sans impacte pour moi. La voiture est revenu parfaitement réparé et propre. Je recommande vivement. C'est une réparation à la suite d'un accident pris en charge par l'assurance, pas de papier, ni d'avance des frais. Service Parfait.

N
Nancy LE GAT

Bonjour, Je ne recommande pas du tout ce garage, surtout depuis que le gérant de la partie mécanique a été remplacé (en 2018?). Le nouveau gérant est clairement un arnaqueur (et à priori le responsible du garage aussi puisqu'il n'a pas répondu à mes sollicitations). Pour résumé le garage procède à des répatations/entretiens non nécessaires pour gonfler la facture (exemple: une courroie de distribution faite au bout de 5 ans alors que le constructeur préconise 10 ans... une courroie d'accesoire changée au bout de 4 ans alors que la préconisation constructeur est à 6 ans...). Ils n'ont même pas été capable de déceler (ou n'ont pas verifié) une usure des plaquettes de frein. Résultat j'ai dû changer plaquettes et disques… BREF A FUIR ARNAQUEUR ET INCOMPETENT UNE HONTE!!!!

J
Jérémy Amirault

Des escrocs : un roulement de changé au mois d'avril, passage au contrôle technique en août et la voiture ne passe pas, problème de roulement. je ramène la voiture au garage, ils me disent que le roulement à un défaut. Donc il doit être changé, bien sûr je ne paierai pas. Et bien j'ai payé, ils m'ont fait une remise mais j'ai repayé un roulement et un moyeu car du coup il était abimé du fait du roulement défectueux. Bien sûr leur argument était que c'était peut-être mon moyeu qui aurait abimé le roulement, alors qu'il n'a pas été détecté la première fois, alors que c'est sûrement le roulement qui à abimé le moyeu, mais on vous répond que c'est les aléas de la mécanique. Je n'y retournerai jamais.

N
Nono C Moi

LAMENTABLE !!!!! Je me présente au garage AD La Beaujoire. Je demande au responsable de l'atelier, s'il peut me faire la pression de pneu et le niveau d'huile. Jai mon véhicule depuis novembre (donc neuf) Ce type me répond clairement : faut le faire a votre garage qui fait l'entretien de votre véhicule ! Je lui demande juste la pression des pneus et le niveau d'huile. il refuse de le faire car il est à la bourre !!!! Mais Monsieur, organisez votre journée ! En tant que responsable d'atelier, vous êtes tenu d'avoir une marge pour les impondérables!!! Je suis moi moi-même responsable de magasin et c'est une des règles du métier Je ne parlerai même pas de la politesse et de l'accueil !!! Il fait bien sentir qu'on l'emmerde Si je pouvais mettre une note négative, ça sera avec le plus grand plaisir

C
Clarisse Pequegnot

DES ESCROCS ! DES VOLEURS ! FUYEZ CET ENDROIT !!!!! Je suis allée chez eux faire une révision complète de ma voiture en vue de préparer mon véhicule au contrôle technique. (Ils m'ont facturé au total 640€ dont 400€ de main d'oeuvre, un prix exorbitant ! ) Je précise également que lorsqu'ils m'ont rendu ma voiture elle était dégueulasse ! Dans un état pitoyable ! Alors que je venais tout juste de la laver !!! À la suite de tout cela, j'ai été recalée à mon contrôle technique car problème de pollution, je dois changer le ventilateur + réparer mes feux qui sont mal règlés. Sauf que cela aurait du être signalé et réparé lors de ma révision chez AD !!! Ils m'ont donc facturé 640€ pour un travail qui n'a même pas été fait jusqu'au bout !!! C'EST UNE HONTE !!!! Je dois donc retourner dans un garage refaire les réparations qui aurait dû déjà être faites pour repasser mon contrôle technique. Ce sont des gens totalement incompétent ! Je n'y connaissais rien et je pense qu'ils en ont bien profité !

A
Anne Poussier (Missnanou4410)

À fuir impérativement!!! Le garage fait les réparations sont faire valider le devis au préalable, entreprend des changements de pièces sans en avertir le client !!! Question tarif ils sont exorbitants et sur facture le temps demain d'oeuvre. Pour ceux qui sont connaisseurs je suis allée demander une devis pour une courroie de distribution avec pompe à eau sur ma 207 hdi 1.6 et la le mec m'annonce entre 600 et 700 euros. Du coup je le traite de voleur et escroc car juste avant j'avais fait la recherche du prix du kit de distribution (145 euros) ce qu'il m'a confirmé... et je lui demande donc d'où vient les autres 450 euros il me répond c'est la main d'oeuvre madame !!!! L'heure est à 60,50 € donc je fait le rapide calcul et je déduis qu'il compte me facturer plus de 7h de main d'oeuvre pour une distribution 🤤😤 VOL QUALIFIÉ. À fuir de toute urgence.

M
Malika Kantouar

J'étais venu pour un problème de direction, on m'a répondu qu'il fallait changer les 4 pneus alors que ceux de l'arrière étaient neuf et n'ont rien à voir avec la direction, le vendeur a insisté sur le fait que rien d'autres ne sera fait tant que les 4 pneus n'étaient pas changés . Dans mon incompréhension j'ai appelé mon mari, le vendeur n'a pas aimé et est devenu odieux et méprisant. Ces gens sont des vendeurs de tapis opportunistes.

m
mbiejoh

Accueil froid et attitude peu respectueuse! Le Mr me fait comprendre que si j'ai effectué mes révisions précédentes à Norauto et Feu vert, il ne regardera pas de plus près mon véhicule.!!! il m'a envoyé bouler dans un autre garage!

P
POEC 3 SAP

Deux semaines après les photos prises par le garage, mon véhicule n’a tjrs pas été pris en charge. Il s’avère, quand j’ai contacté l’expert qu’il n’a jamais reçu les photos de la part du garage. Le garage, lui, dit les avoir envoyées à plusieurs reprises à l’assurance et au cabinet d’expert: tout le monde se renvoie la balle. Seulement, à chq fois que j’appelle le garage pour savoir ou ça en est, ils disent qu’ils reviennent vers moi et ne le font jamais. Gestion client nulle !!!

A
Angélique Bertin

du même avis que Mme menoret. je me dirige pour un devis pneumatique vers le côté mécanique. je lis un autre devis pour donner la référence du pneu. Mr me le prend des mains en disant "vous faites le tour des garages" de manière absolument pas cordiale et me dit "je ne suis pas mieux placé au revoir". je ne cherchais pas un prix mais un professionnel qui aurait bien su me conseiller qui serait venu voir mon véhicule. au final j'ai pris le devis le plus cher que ceux qu'on a pu me proposé car j'ai été bien conseillé et j'ai pris des pneus de qualité. travaillant dans le commerce je me doute que vous êtes débordé mais l'accueil client est important et à ne pas négliger.

C
Charles Ozanne

- Très mauvaise prise en charge - Vraiment pas aimable au téléphone - Obligé de venir 1 fois pour les photos, 1 fois pour visite de l'expert, 1 fois pour déposer la voiture pour réparation ( Nous avons que ça à foutre !!!) - 1 semaine et demi d'attente car oublie d'envoi de photos à l'expert !!!! ( Je l'ai contacté heureusement, la carrosserie ne s’inquiète pas... !! ) - Pas de véhicule de remplacement on nous propose 3,4 jours pendant les réparations - J'ai dû réglé 490 euros au lieu des 380 euros sur l'ordre de réparation sans m'informer en amont et me dire lorsque je pose la question du "pourquoi?" on me dit " c'est normale, parfois ça change". Bilan : 1 mois et demi sans véhicule !!! et je ne recommande vraiment vraiment vraiment pas cette carrosserie !! A éviter !!!!!!

E
Emmanuel Cousin

Je leur ai confié plusieurs fois notre voiture et toujours satisfait, que se soit pour le contrôle technique ou des réparations. De bons conseils en prime vous sont donnés, ce qui n'est jamais négligeable. Je vous les recommande vivement.

Atelier de carrosserie automobile dans les quartiers voisins