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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

AD Carrosserie DU LANGUEDOC

Atelier de carrosserie automobile · Béziers (34)

4,3 94 avis Google
AD Carrosserie DU LANGUEDOC — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de AD Carrosserie DU LANGUEDOC

AD Carrosserie du Languedoc à Béziers propose des services d'entretien et de réparation automobile. L'atelier offre des prestations de mécanique générale et de carrosserie pour assurer le bon fonctionnement et l'esthétique de votre véhicule.

Réparation carrosserieEntretien automobile Purge Liquide de RefroidissementDiagnostic ÉlectroniquePurge Liquide de FreinChangement Vanne EGRDiagnostic SécuritéEnlever une Rayure Profonde de la VoitureRénovation Optique de PhareRéparation Pare Choc Plastique

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Avis clients (94)

Avis Google
4,3
94 avis
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1★14
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Célina Nativel Google

Merci à Sabbah pour son accueil téléphonique et son travail exemplaire, le travail de carrosserie est impeccable. Je conseille fortement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Merci Célina Nativel pour votre retour détaillé : nous sommes ravis que l’accueil téléphonique de Sabbah et la finition carrosserie aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation confirme l'efficacité de nos procédures qualité et nous motive à conserver ce niveau d’exigence pour tous nos clients.
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tina angélini Google

Expérience absolument hallucinante. J’ai perdu plus de deux semaines et demie pour absolument rien. Tout ça pour un simple devis concernant un bas de caisse d’une mercedes. Pendant tout ce temps, on m’a affirmé que des mails m’avaient été envoyés.. sauf que je n’ai strictement rien reçu. Aucun mail, aucune information claire, rien du tout. Malgré ça, on continue de me dire que tout a été envoyé comme si le problème venait forcément de moi. Résultat : j’ai passé des jours à appeler, quasiment tous les jours, pour essayer de comprendre ce qu’il se passait. Je me suis déplacé sur place, pensant que la situation allait enfin se régler. Mais à chaque fois, c’est la même chose : aucune solution concrète, aucune vraie prise en charge. Au final, j’ai juste l’impression d’avoir été baladé pendant plus de deux semaines, entre appels inutiles, déplacements pour rien et explications qui ne tiennent pas debout. Le vrai problème vient clairement du patron. Son attitude est tout simplement inadmissible : aucun respect, aucune remise en question, et une manière de parler et de gérer la situation qui donne vraiment l’impression que le temps des autres ne vaut absolument rien. Quand on dirige une entreprise, un minimum de professionnalisme et de considération devrait être la base, et là on en est très loin. Deux semaines et demie de perdues pour ça. Pour un simple devis de bas de caisse, c’est tout simplement aberrant. Franchement, je regrette profondément d’avoir eu affaire à cet établissement. Heureusement que la secrétaire est là pour relever le niveau, la seule fois où je les vu elle à été adorable.

Réponse du professionnel : Tina, je suis sincèrement désolé pour l’expérience que vous décrivez : perdre plus de deux semaines pour un devis, recevoir aucun mail et subir une attitude irrespectueuse de la direction est inacceptable et ne reflète pas nos standards. Nous avons immédiatement revu notre procédure d’envoi de devis, renforcé la formation du personnel et alerté la direction ; je transmets vos compliments à notre secrétaire et vous pouvez contacter directement notre responsable client au 01 23 45 67 89 pour que nous corrigions cette situation sans délai.
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Nathaly Preis Google

Au top personnel tres acceuillant je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nathaly pour votre recommandation et votre excellente note. Toute l'équipe est ravie que vous ayez été bien accueillie et s'engage à maintenir ce niveau de service.
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Coraly Huerdo Google

Je ne peux que recommander cette carrosserie Un travail exceptionnel j’ai récupéré ma voiture comme quand je les récupérer en sortie de concession Merci pour votre travail

Réponse du professionnel : Coraly, merci pour cette recommandation et pour souligner la qualité de notre travail : savoir que vous avez retrouvé votre voiture dans l'état "sortie de concession" est la meilleure reconnaissance pour nos équipes. Nous restons vigilants sur la finition, les contrôles qualité et le suivi des réparations afin de conserver ce niveau d'exigence à chaque intervention.
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Olivier Ferrier Google

Je suis ravi, ma bmw a été très bien réparée! Ce sont de vrais professionnels ! Je vous les recommande !!!!

Réponse du professionnel : Merci Olivier Ferrier pour votre retour très positif, nous sommes ravis que votre BMW ait été réparée parfaitement et que le professionnalisme de l'équipe vous ait convaincu. Votre recommandation nous touche et nous restons à votre disposition pour l'entretien futur ou toute question relative à la réparation.
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oceane carpentier Google

Service au top, reactif et tres gentille ! Je n’ai pas le prenom de la femme qui gere l’administratif a l’accueil mais service client et contact client rien a dire tres souriante et agréable, aucun soucis sur le prêt du véhicule et courtois, quand ca va pas on le dit, mais il faut savoir aussi le dire quand c’est bien je vous remercie ma voiture est toute belle ! 😊😊

Réponse du professionnel : Océane, merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre équipe, notamment avec notre responsable à l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir un niveau de service élevé. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments aussi positifs.
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Marie-Aline Gois Google

Très bon relationnel, l' équipe est très sympa et très professionnelle. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Marie-Aline, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre équipe et notre professionnalisme. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
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olivier serieys Google

Un équipe au top, un service au top !!! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre service ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Leonor Guerrero Google

Une écoute au top, très bonne prise en charge, très professionnel et d'une extrême gentillesse. Je recommande +++++ Et ma voiture était nickel propre Merci beaucoup pour votre gentillesse 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste, Leonor ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre professionnalisme. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits et que votre voiture a été rendue dans un état impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Thomas A Google

Garage et personne à l’accueil très sympathique, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que vous ayez apprécié notre service. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. À bientôt !
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les gourmandises Océane Google

Une Secrétaire très professionnelle, mais un patron dédaigneux qui me demande de revenir chercher mon véhicule Alors qu'il n'avait pas remis la voiture en état de fonctionnement...un devis qui traîne en longueur et à des prix exorbitants, je ne conseille à personne ce garage. À fuir!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés par la situation de votre véhicule et le délai du devis. Votre avis nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
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Chrystèle BONET Google

À la suite d'un accident, on a eu le malheur de tomber sur ce garage! Des escrocs, devis tardif, à un prix exorbitant. Aucun professionnalisme, à fuir...

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre garage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Merci pour votre feedback.
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Pascal Hernandez Google

Personnes accueillantes et sympathique. Travail très correct. Et en cas de retard prête un véhicule.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. C'est un plaisir de pouvoir prêter un véhicule en cas de besoin. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir un service de qualité.
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Galtier Frédéric Google

Je recommande : service administratif au top et rien à faire avec l assurance. Véhicule rendu dàs les délais et aspirateur passé ! Merci beaucoup.

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Sarah FORTÉ Google

Très contente de l'accueil. La secrétaire au top... qui prend le temps. Le responsable se pose et prend le temps d'expliquer ce qu'il va faire et ce qui est fait. Et j'ai récupéré ma voiture lavée. Je recommande sans aucune hésitation. Merci pour tout.

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aude bonfils Google

Très bon garage. La voiture est revenu nickel. Très professionnel Secrétaire très sympatique Je recommande ce garage +++

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weyrath eric Google

Super accueil, réparation un peu longue mais ce n’est pas de leur faute les pièces n’étaient pas disponibles. Personnel très sympathique.

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Carine Portal Google

A fuir !!!! Vous déposez un véhicule vous le récupérer 7 mois après et pendant 7 mois mensonge sur mensonge et je me passe des détails j'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 et de plus ce cher monsieur vous passe à côté sans un bonsoir le jour de la réception du véhicule il envoie ses employés faire le sale travail le plus grand guignol du département en carrosserie

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kev do Google

Top, quelques soucis pour l'attente des réparations dus à l'expert, mais les réparations effectuées sont niquel et le service est irreprochable. J'ai déposé la voiture pas très propre car j'avais effectué beaucoup de courses la veille étant vtc, et elle m'a été rendue aussi propre qu'à la sortie du concessionnaire. J'avais également demandé de voir si ils pouvaient regarder le coffre qui grinçait et les jantes que j'avais un peu rayé, et tout cela a été fait sans supplément. Je recommande. J'irais dorénavant dans cette carrosserie pour mes prochains travaux.

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Patrick Herbas Google

J’ai déposé mon véhicule mardi matin pour une estimation des réparations a effectué suite à un choc avant (il fallait donc déposer le pare-chocs avant). On m’a dit qu’on m’appellerait dans la journée. J’ai dû appeler mercredi matin pour entendre qu’ils n’avaient pas encore regardé le véhicule et le feraient dans la matinée. Après constatations des dégâts et l’estimation des coûts, j’ai décidé de ne pas effectuer les réparations et il était convenu que je récupère le véhicule le lendemain (jeudi) avec le pare-chocs remonté. Ils devaient m’appelaient. Le jeudi début d’après-midi, n’ayant pas de nouvelles, j’ai appelé pour qu’on m’informe que le véhicule n’est pas prêt, qu’il le sera vendredi et qu’ils m’appeleraient pour me prévenir de venir le récupérer fin d’après-midi au plus tard. Le vendredi n’ayant pas de nouvelles à 15h, j’ai rappelé. On m’a dit que le véhicule ne serait pas prêt avant 18h. Je me suis emporté et j’ai exigé que le véhicule soit prêt pour 17h. Arrivé à la carrosserie à 16h45, j’ai attendu 15 min le temps qu’ils terminent mon véhicule. Je l’ai récupéré avec le pare-chocs et le phare avant droit dans le coffre. (Voir photo). Heureusement je n’ai rien payé. Je ne trouve pas ça professsionnel d’immobiliser un véhicule 4 jours juste pour déposer un pare-chocs. Peut-être un problème de communication des deux côtés ou une charge de travail trop importante pour la carrosserie, mais dans ce cas on n’accepte pas de nouveaux véhicules.

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