AD Carrosserie CPM AUTO SARL

Réponse du professionnel : Merci à vous Madame pour votre avis, nous sommes heureux d'être tout simplement au top ! 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe de CPM AUTO vous remercie infiniment pour votre excellent avis, c'est un vrai plaisir de recevoir des retours comme le vôtre. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Au plaisir ! 😊

Réponse du professionnel : Encore merci pour votre avis de la part de toute l'équipe de CPM AUTO !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir répondu à notre questionnaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Bonne journée !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, au plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis si gentil ! Au plaisir !

Réponse du professionnel : Rebonjour Monsieur, cette réponse s'adresse également à votre compagne, car nous ne vous avons jamais vu et c'est elle, seule, qui a loué et restitué le véhicule. Comme nous venons de vous l'expliquer par téléphone, votre compagne a fait l'état des lieux du véhicule avant de l'utiliser et après l'utilisation, la caution est prévue en cas de restitution du véhicule sale, sans la remise à niveau du carburant, en cas de dégradations.... Tout cela est dit oralement et détaillé sur la fiche d'état des lieux qui est signée par vous et par nous et un exemplaire vous est remis en main propre au moment de l'état des lieux aller et retour ce qui vous fait deux exemplaires de l'état des lieux du véhicule. Le jour de la restitution, nous avons consenti d'attendre votre arrivée pendant la pause déjeuner, vous êtes arrivée à 11:50, le véhicule sale, nous vous avons laissé aller faire le nettoyage afin d'éviter la facturation, lorsque enfin nous avons fait l'état des lieux du véhicule, celui-ci présentait un choc sur l'aile avant gauche et des rayures profondes sur la jante en aluminium avant droite. Nous avons facturé à la juste valeur des réparations sans retenir l'intégralité de la caution. Aussi, nous vous avons conseillé lors de la signature du contrat de location, de faire le transfert de garanties de votre assurance sur le véhicule loué, ce que vous n'avez pas fait. Votre commentaire est simplement injustifié à moins que vous ne souhaitiez mettre en garde les éventuels loueurs de véhicules qui pensent pouvoir restituer un véhicule détérioré sans assumer les conséquences. Où se situe la malhonnêteté lorsque voyant la facture vous nous demandez de refaire le contrat avec d'autres dates pour que vous puissiez faire marcher votre assurance ? Il est déjà arrivé que nos clients prennent en photo ou filment le véhicule avant de le prendre et c'est bien normal nous n'y voyons aucune objection. Bien cordialement, ------------------------------------- Monsieur, Vous répondez que vous n'êtes pas d'accord sur la nature des dégradations que vous avez effectués ... (?) Demandez un devis de réparation et peinture d'une aile avant et d'une jante en aluminium chez un carrossier et vous pourrez constater que c'est correct. Nous ne sommes pas là pour abuser de quoi que ce soit. Cordialement,