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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

AD Carrosserie & AD-Expert - Aurelux

Atelier de carrosserie automobile · Hérouville-Saint-Clair (14)

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AD Carrosserie & AD-Expert - Aurelux — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de AD Carrosserie & AD-Expert - Aurelux

AD Carrosserie & AD-Expert - Aurelux fait partie du Groupe HLI, un groupe local engagé et polyvalent en Normandie. Il propose des services de carrosserie, jantes et peinture, avec une spécialité en rénovation grâce à l'innovation RESTOR FX.

RESTOR FX CarrosserieJantesPeintureRénovation de peinture

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Mardi 07:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 07:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 07:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
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Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,2
34 avis
5★14
4★5
3★1
2★2
1★12
K
Karl

Un excellent professionnel que je recommande sans hésiter ! Je lui ai confié mon véhicule pour des travaux de peinture et le résultat est tout simplement impeccable. On ne voit absolument aucune différence de teinte, le travail est soigné jusque dans les moindres détails. En plus, le délai a été parfaitement respecté.

Réponse du professionnel : Bonjour Karl, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le travail de peinture sur votre véhicule vous a pleinement satisfait. La qualité des finitions et le respect des délais sont au cœur de notre engagement, et votre commentaire est une vraie récompense pour notre travail. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe AD Carrosserie & AD-Expert - Aurelux
T
Thierno

Je laisse jamais un avis négatif mais ils faut je suis passé hier dans ce garage pour faire un devis pour la carrosserie de ma voiture le monsieur qui était à l’accueil pas sympa, limite il veut même pas faire son travail avec un regard à travers je déconseille fortement ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le professionnalisme font partie de nos priorités, et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise impression à ce niveau. Nous traversons actuellement une période estivale particulièrement chargée avec une très forte affluence mais malgré tout, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes. Concernant votre demande de devis, notre technicien a souhaité être transparent : refaire uniquement le capot, sans traiter le reste de la carrosserie qui présente également des défauts, risquerait de créer une différence de teinte ou de finition assez marquée. Ce n’est pas dans nos habitudes de proposer une intervention qui ne vous satisferait pas pleinement sur le long terme. Cela dit, si vous souhaitez malgré tout procéder uniquement à cette réparation, nous pourrons tout à fait fixer un rendez-vous à la rentrée, lorsque nous aurons plus de disponibilité. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience très bientôt. L’équipe AD Carrosserie & AD-Expert – Aurelux
S
Steph Lepelley

Responsable très irrespectueux avec ses clients. Rdv pris sur le site mais ce dernier ne veut rien avoir avec le site AD car ne comprends rien apparemment.... Soit disant que tous les clients aurait reçu un message. Je n'en ai reçu aucun et je n'étais pas la seule !! Mensonge en commentaire s abstenir...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Aurelux a intégré le Groupe HLI depuis presque 2 ans dont l’objectif principal est d’assurer un service client de qualité. Nous prenons note de votre retour et allons travailler avec l’équipe sur place à développer un service client plus adapté. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bel été, nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous démontrer notre travail quotidien. Bien cordialement L’équipe Aurelux
a
arcangelo delarue

À fuir ne jamais allé dans ce garage très très mauvaise expérience j'ai fait changé un embrayage chez eux et au final mal monté je me retrouve à changé un embrayage et une boite de vitesse patron irresponsable et irrespectueux envers les clients

Réponse du professionnel : Bonjour les travaux sont garantis dans tous les garages AD de France vous pouvez aller dans n importe quel garage AD si vous souhaitez.... la liste des garages AD prés de chez vous se trouve sur AD.FR. Bonne journée
K
KALYSTA LELIEVRE

J'explique mon problème, on me sort "bah je sais pas non plus"!!! On nous parle comme des chiens! Il n'est pas capable de me donner le prix d'un diagnostic, en gros cest la surprise. Il faut changer votre personnel urgemment!

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé que la réponse ne vous aie pas convenu mais vous avez demandé un devis sur une panne électrique en expliquant que vous aviez déjà tout vérifié, et vous vouliez le devis avant toute intervention, ce à quoi je vous ai répondu que je ne pouvais pas faire de devis sans connaitre la nature de la panne mais comme vous ne vouliez pas nous confier le véhicule sans avoir de devis, comment déterminer la panne????
D
Délice pizza caen

Heureusement j’ai changé d’avis et choisi un autre garage au dernier moment. Garage salle et très serré, la personne à l’accueil pas du tout compréhensible, ouvert du lundi au jeudi donc pas d’autre choix d’apporter son véhicule que le lundi a 8h pour pouvoir le récupérer jeudi soir, refus de prêter un véhicule de remplacement malgré une facture de presque 5000€, comment est ce possible de repeindre une porte sans réparer une bosse minime même pas 2 cm. Je suis parti voir un autre garage qui m’a prêté gratuitement un beau véhicule, a accepté de me refaire la bosse sans supplément et en plus il passe un coup d’astiquage sur toute la voiture. Maintenant je comprends les avis négatifs des clients sur ce garage. A éviter si vous le pouvez…

j
jeremy lanos

Expérience catastrophique au sein de ce réseau. J’ai pris rdv sur internet pour une vidange, le jour du rdv le gérant m’a annoncé qu’il ne pouvait pas prendre mon véhicule (on vous a envoyé un sms…) après vérification auprès du siège aucun sms n’a été envoyé. Je téléphone donc au siège pour avoir une solution, « pas de problème, le responsable va vous rappeler ce matin mais la il a des problèmes de transport ». Sans nouvelles et devant partir en vacances, je prends moi même un rdv dans un autre garage et la 2 eme surprise, l’acompte versé ne peut pas être pris en compte et le devis a grimper de 40 %. Appel au siège : « on y peut rien il fallait prendre le rdv sur internet pour avoir ce tarif. » Le responsable, en réunion ce matin… « Faite un reclamation sur le site » En résumé des interlocuteurs plus incompétents les uns que les autres et pour être plus précis sur ce garage, un gérant qui ne cesse de mentir et qui est de surcroît mal aimable. A fuir !!!

Réponse du professionnel : bonjour, le problème principal est que nous ne sommes pas un centre auto de service rapide, pour le reste c est un problème lié au fonctionnement avec l'AD sur lequel je n ai aucun avis. Désolé pour cette mauvaise expérience
c
corentin gianerini

Suite à un accrochage, mon véhicule à été remorqué dans ce garage, et j’ai eu immédiatement à ma disposition un véhicule de prêt flambant neuf ( peugeot 2008 boîte auto ) et les reparations ont été effectuées dans un temps record. Une qualité de travail irréprochable !

Réponse du professionnel : un grand merci pour votre avis, toute l équipe est motivée pour vous apporter satisfaction.

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