AD Carrosserie ACK

Suite à mon accident de voiture, mon véhicule a été pris en charge par ACK. Quelques jours plus tard, il a dû être déplacé. À cette occasion, ils ont vidé ma voiture et conservé mes affaires sans m’en informer. J’ai appris par la personne ayant récupéré mon véhicule, en lien avec l’assurance, que je devais aller récupérer mes effets personnels. ACK ne m’a jamais prévenu de ces démarches. Lorsque j’ai finalement récupéré mes affaires, ma carte grise n’y était pas. L’expert avait indiqué à mon père qu’il la détenait pour les besoins de l’expertise, ce qui ne m’a pas inquiété sur le moment. Par la suite, après la contre-expertise, j’ai été contraint de déclarer mon véhicule épave. J’avais alors besoin de ma carte grise. J’ai donc contacté l’expert, qui m’a finalement affirmé ne pas l’avoir. J’ai ensuite contacté la personne qui gardait ma voiture, pensant qu’elle pouvait encore s’y trouver, puisque je n’avais pas pu la vider moi-même. Après vérification, elle n’y était pas non plus. J’ai donc repris contact avec ACK. Au début, ils ont cherché des excuses. Pourtant, cela faisait déjà un mois que mon véhicule était chez eux. Ils ont immédiatement su de quelle voiture il s’agissait et se souvenaient que mes affaires avaient été mises dans un carton. Après une dizaine de minutes, ils ont fini par reconnaître qu’ils détenaient ma carte grise. ACK a donc conservé ma carte grise ainsi que mon mémo d’assurance pendant un mois, sans jamais m’en informer. Lors de la récupération de mes affaires, ils ne se sont même pas donné la peine de me les restituer. Je peux comprendre un oubli, mais garder des documents aussi importants contre ma volonté, sans me prévenir pendant un mois, est totalement inacceptable. Si je ne les avais pas contactés, ils ne m’auraient jamais informé de la situation. Lorsque je suis allé récupérer ma carte grise, la personne sur place a simplement tenté de se justifier avec des excuses. ACK n’a pas été professionnel, et je ne recommande absolument pas leurs services

Je y ai deja fais plusieurs réparations, c’est propre, bien fait et ca tient dans le temps.👌💪💪

Personnel compétent et respectueux du matériel, je suis surpris des avis negatif de certain clients qui se croient plus compétents que le réparateur lui même. 5 étoiles mérité

"On m'avait annoncé 11 jours de travaux et mon véhicule m'a été restitué dans la 10e journée, dans un état impeccable à l'extérieur comme à l'intérieur avec une odeur de propreté due à la désinfection qu'ils ont effectuée. Et je n'étais pas en reste pendant les travaux puisque le véhicule de courtoisie était plus récent et d'une gamme supérieure à la mienne ! Hervé, le responsable, a su trouver une solution satisfaisante au petit désagrément rencontré et a acquis ma confiance pour une éventuelle prestation future."

Je tiens à remercier l’équipe d’ACK pour leur travail suite à un sinistre sur ma Clio IV (carrosserie). Patron réactif avec un devis proposé rapidement, professionnalisme, conseils pertinents, accueil agréable. On sent que chaque étape a été réalisée avec soin. De plus, les délais ont été respectés, et tout s’est fait en toute transparence, que ce soit pour le diagnostic ou les tarifs (avec facture détaillée). Encore merci pour votre expertise !

Bonjour ! Un excellent accueil et un très bon travail et le délai largement respecté !! Le prêt d’un véhicule récent et pas une vieille épave comme chez la concurrence ! Merci 🙏 Si je dois revenir sans problème !! Continuez comme ça . Au revoir !

Réparation arrière gauche de mon véhicule avec prêt d'un véhicule de remplacement. Tout s'est presque très bien passé. Juste une petite erreur de montage de la partie intérieur du coffre qui a nécessité un petit retour rapide au garage. Personnel très sympa et également réactif. Je conseille ce garage

Deux étoiles c'est tout ce que cela vaut.. Accueille sympathique de la dame et du chef mais la qualité du travail est trop approximative pour des professionnels dommage. Ils ne prennent pas soin de la propreté intérieur du véhicule des clients aussi un gros point négatif pour moi.