A.D.S.R. Menuiserie Serrurerie

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour le changement du moteur de votre volet roulant. La ponctualité et l'efficacité sont au cœur de nos engagements chez ADSR pour tous nos clients de Savenay et de Loire-Atlantique. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets de menuiserie !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, les avis sont importants pour notre société car nous tenons à un service de qualité et sérieux dans notre travail, aussi bien en prise de contact qu'en réalisation de prestations. Le vôtre nous sanctionne. Vous n'avez pas fait travailler notre entreprise pour votre rénovation de menuiseries, mais seulement achetée une menuiserie "destockée" suite erreur fabrication dans nos invendus en début d'année. Vous l'installiez vous-même. Début novembre, vous nous avez sollicité pour une demande de garantie sur le moteur, ce que nous avons bien évidemment accepté. La procédure est toujours la même : si la responsabilité du fournisseur est bien engagée, un nouveau moteur est toujours fourni. Sinon, devis pour remplacement. Le moteur soit disant "défectueux" selon vos propos a été envoyé au SAV SOMFY : refus de prise en charge en garantie. Constat : Le moteur a été endommagé à l'installation, problème électrique, mauvais branchement, 51 coupures. Un devis vous a été adressé par mail le 22/11 ; vous nous avez fait part de votre mécontement par téléphone le 28/11 et vos propos n'étaient pas très agréables envers notre entreprise, du fait de notre refus. Nous appliquons seulement la règlementation d'un SAV. La direction, tel 02 40 56 95 30, mail [email protected]

Réponse du professionnel : "Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! La rénovation de vieilles longères demande effectivement une précision particulière, et c’est un vrai plaisir de voir que notre souci de la perfection a porté ses fruits sur vos ouvertures en aluminium. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe, qui a beaucoup apprécié votre accueil. Merci pour votre confiance et pour votre soutien indéfectible envers notre savoir-faire local !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, les avis sont importants pour notre société car nous tenons à un service de qualité et sérieux dans notre travail, aussi bien en prise de contact qu'en réalisation de prestations. Le vôtre nous sanctionne sans pour autant vous identifier, vous n'êtes pas connu dans notre fichier clients, j'ignore la raison de votre mécontentement. Il se peut même parfois qu'il s'agisse d'un concurrent déloyal. Aussi n'hésitez pas à me contacter personnellement afin d'en échanger. La direction, tel 02 40 56 95 30, mail [email protected]

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, les avis sont importants pour notre société. Le vôtre nous sanctionne. Le RDV pour le devis a bien eu lieu. Par contre, nous n'avons pas établi de chiffrage pour les travaux car votre demande était dans le cadre d'une procédure judiciaire contre le fabricant. Nous ne pouvions donc pas prendre en charge votre demande, ni engager notre responsabilité décennale. Bien cordialement. La Direction.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre nouveau placard d'entrée vous donne entière satisfaction. La création sur-mesure est un aspect de notre métier de menuisier que nous affectionnons particulièrement. Je transmettrai vos compliments à l'équipe pour leur discrétion et leur efficacité. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets à Savenay ou ses alentours !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de menuiserie ou serrurerie en Loire-Atlantique. L'équipe ADSR.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire ! Chez ADSR, nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil de qualité et des conseils d'experts pour chacun de vos projets de menuiserie ou serrurerie. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir à Savenay ou sur l'un de vos futurs chantiers en Loire-Atlantique !