Experience tres négatif en totalité.
Le seul point positif est la rapidité avec la quelle on peut louer la voiture.
Negatif:
La voiture a tombée en panne nécessitant la remorquage (problème de démarrage) pendant la location. La garage n'a pas mis à disposition la voiture de rechange et refusée de rembourser les frais de la location. La voiture a été remorquée dans la garage de Palaiseau de RV car. Le lendemain la voiture a été réparée et mis en disposition à Palaiseau et non Clamart ; en ma remarque que la voiture reste inaccessible pour moi car Palaiseau est loin, je suis avec ma fille de deux ans et je devrais prendre le transport (2 buses et RER avec changement) avec son siesi de la voiture, la propriétaire a repondu que pour lui elle est disponible et si je ne peux pas me déplacer, ça ne lui regarder pas. Il a aussi refuser de me rembourser les frais de transport (taxi ou Uber) ni pour mes deplacements pendant la période de location ni pour venir chercher la voiture a Palaiseau.
Après plusieurs conversations téléphoniques la voiture a été mis en disposition chez RV car à Clamart trois jours plus tard. Aucun etat de lieu à été fait cette fois, j'ai repris la voiture et elle a retombée en panne (même raison) le lendemain. Encore une demi-journée perdu suite a remorquage et attente de taxi.
Et enfin : j'ai reçu l'appel de RV car avec la demande de passer dans leur bureau de Clamart POUR PAYER LES FRAIS car ils ont trouvés les rayures. Et bien sûr, le fait que la voiture a été deux fois remorquée, déplacee entre Palaiseau et Clamart pendant ma location, ni que aucun etat de lieu à été fait après la reparation n'ont aucune importance pour le proprietaire de RV car. Je sais,que je n'ai pas fait ces rayures. Apparemment, c'est la manière de cette garage de gagner plus d'argent pour ces vacances.
Pour info : caution est de 2000€, louer est 650€ plus 50 d'assurance multirisque.
Mis à jour suite à réponsede RV car
1. Le fait de décrire mon expérience après recevoir un appel ( et avant passer dans le bureau) change rien dans mon expérience, ni dans le fait de la faute de RV car d'accomplir la base de la location : le loueur doit mettre à disposition un bien qui est en état de fonctionnement.
2. La voiture a été retournée par le dépanneur suite à la panne dans la même état de propreté que reçu un jour avant.
3. La voiture a été retournée par le dépanneur pour la réparation, aucune nettoyage à été possible préalablement.
4. Je me déplace souvent pour les raisons professionnelles et donc je suis obligée de louer les voitures lors mes déplacements. Je n'ai jamais eu l'expérience tellement négative
christian.A
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