Nous recherchions des ouvertures d'excellente qualité avec des finitions irréprochables : 15 fenêtres à remplacer et un 1 châssis nouvellement percé dans une belle bâtisse en pierre. Après les ouvertures que nous avions vues, en bois et aluminium, dans le showroom de cette entreprise, nous pensions avoir trouvé l'excellence que nous recherchions. Nous avions donc commandé un châssis en bois-alu blanc (1 000 € pour 1.6 m²) fait par l'entreprise et 15 fenêtres en PVC commandées par la Menuiserie Petit chez un autre fabriquant, elle-même ne fabriquant pas de menuiseries en PVC (nous avions failli prendre la totalité en bois-alu comme le châssis).
Nous n'étions pas présents lors de la pose du châssis et lorsque nous l'avons découvert, nous fûmes sidérés par la fabrication qui n'avait rien à voir avec les ouvertures du showroom (traverses réalisées avec plusieurs bois alignés, mal peintes, pointes acier apparentes, angles mal découpés...), telle une fenêtre d'occasion (nous conservons précieusement des photos). Quant à la pose, c'était catastrophique : montant vertical droit endommagé avec peinture arrachée à deux endroits et jambage gauche neuf en magnifique granit, abimé avec éclat de pierre non conservé, nécessitant donc d'énormes travaux de reprise par le maçon (démontage avec protection de l'intérieur de la maison, pierre en granit identique à trouver, pose du nouveau jambage).
Nous avons refusé la proposition de l'entreprise de refaire ce châssis car nous n'étions pas certain qu'il serait mieux que le précédent et surtout il aurait été posé par les mêmes ouvriers, qui ne nous ont jamais fait part de la dégradation de la fenêtre lors de sa pose et qui, lorsqu'ils sont venus la déposer n'ont eu aucun mot d'excuse. Pour les 15 fenêtres en PVC, nous avons annulé la commande.
Nous sommes donc extrêmement déçus par cette entreprise (nous étions pourtant recommandés par une autre entreprise du bâtiment qui nous connait très bien et sait que nous sommes attachés à la perfection dans ce que nous faisons réaliser par des professionnels) et lui accordions toute notre confiance. Nous ne comprenons pas pourquoi la fabrication de ce produit et sa pose ont été d'aussi mauvaise qualité pour un prix en dessus des concurrents (nous n'avions pas discuté ce prix, nous voulions payer de la très bonne qualité).
Si les faits n'ont pas été contestés par la Menuiserie Petit, nous n'avons pas eu droit à des excuses et c'est bien dommage. Maintenant notre chantier va prendre beaucoup de retard à cause de cette entreprise .
Birgit.
MARIE.A
Marite.a
Marie.l
Alexandre.a
Thierry.e
MELLE.O
Thierry.E
Damien.o
