Après la pose de 3 portes et 2 fenêtres en 2010, voici la lettre que j'ai adressée à AMPVC le 26.03.19, avant que ne vienne à échéance la garantie décennale :
"Bonjour,
Je reviens vers vous concernant une des porte que vous avez posée.
Vous y avez déjà effectué, en plusieurs fois :
Pose d'une baguette métallique qui bloque la porte afin qu'elle ne se rabatte pas systématiquement,
Vous avez enlevé 2 points sur cette porte 5 points afin qu'elle puisse se fermer.
La poignée reste très dure à manipuler; il faut engager le poids du corps pour ouvrir la porte
La porte laisse passer l'air verticalement et par le bas
La porte laisse passer l'eau par le bas à l'intérieur de la maison lors du lessivage extérieur.
Obligation d'exercer une pression anormalement appuyée pour fermer la porte.
Sans entrer dans les détail des nuisances de ces anomalies, je vous prie de faire le nécessaire afin que cette porte fonctionne normalement (comme la porte d'entrée principale que vous avez aussi changée)
Je vous appellerai en suivant afin de convenir d'un rendez-vous pour solutionner ce problème.
Merci"
Le responsable du SAV est venu en suivant, voici ses arguments :
"Vous avez entretenu cette porte régulièrement ?
Ce n'est pas 5 points mais 6 points.
Vous avez changé la poignée.
Si je vous remets les 2 points qu'on a enlevés, elle ne fermera pas.
C'est une vieille maison, elle n'est pas d'une construction parfaite.
La garantie décennale, c'est pour le matériel, pas pour la pose."
Pour info, je n'ai jamais changé la poignée, la facture AMPVC fait bien état d'une porte 5 points et, oui, c'est une maison ancienne.
Plus de nouvelle du responsable du SAV AMPVC depuis ...
Insolent, ironique, obséquieux et de mauvaise foi face à mon incrédulité et mécontentement pourtant mesurés générés par ses propos et arguments.
De guerre lasse, je lâche l'affaire mais partage ici mon expérience, c'est bien le moins ...
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